SimoneApple Support
的有关信息介绍如下：
Apple Support是苹果公司于2016年12月面向其产品用户推出的官方应用，提供设备支持文档查阅、故障排除指导及维修网点查询功能 。应用内置AppleCare服务计划入口，该计划可为设备因意外损坏、丢失或被盗等情况提供维修与保障服务 。
2025年7月，苹果公司被曝正在研发基于生成式AI的智能客服助手“Support Assistant”，旨在集成于应用内为用户提供自动化问题解决方案 。2025年10月，应用适配iOS 26系统的“液态玻璃”设计语言，界面按钮更加圆润柔和，并引入悬浮式导航栏及局部半透明效果 。2026年2月4日，应用更新至5.12版本，优化界面并将AI助手入口标签从“聊天”变更为“提问”，同时新增设备运行诊断能力，其AI助手功能不再标记为“早期预览” 。2026年2月25日，应用内上线网络测速工具，用户可一键测试网络速度 。2026年5月1日，应用发布v5.13版本，意外泄露的信息表明其聊天服务采用双后端协同模式，由Juno AI承担自动化响应任务，实时人工客服由专业坐席团队提供支持 。
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