中国建设银行获取网银盾序列号插件(控件)不可用解决方法

中国建设银行获取网银盾序列号插件(控件)不可用解决方法

当你在中国建设银行使用网银盾时遇到序列号插件(控件)不可用的问题，首先，如果问题不仅限于一台电脑，可以携带相关证件（身份证、网银签约账号和网银盾）去购买网银盾的网点让工作人员检查网银盾是否正常。如果其他电脑没有问题，可以尝试以下步骤来解决问题：1. 检查电脑的USB接口是否工作正常，如果可能，更换USB接口。如果接口无误，移除可能影响的第三方安全软件，如360、金山等，然后重新下载并以管理员权限运行建行的E路护航网银安全组件。2. 安装完成后，进入计算机管理，找到“服务”应用，确保“Smart Card Reader Service”已启用并设置为自动启动。接着，在“设备管理器”中检查通用串行总线控制器，如果发现有问题的设备（黄色问号、叹号或红色叉），更新驱动程序。3. 注意，由于建设银行网银不支持IE10和IE11，可以开启浏览器的“兼容性视图”模式，或者尝试使用360、搜狗、猎豹、百度或QQ浏览器等其他浏览器访问网银。