联系不上客户，取消要被扣分，怎么办？

联系不上客户，取消要被扣分，怎么办？

遇到接单后联系不上客户，且取消订单会被扣分的情况，可参考以下方法解决：

1. 第一时间致电客户

2. 使用短信或司机端内聊天功能

3. 主动前往发货地寻找客户

4. 联系客服改派订单

致电客服：说明情况并申请协助取消。

司机端操作：在订单详情页选择【更多】—【订单改派】，填写“多次致电未联系上客户”。

其他注意事项

总结：优先通过电话、短信、司机端聊天联系客户；若无效则前往发货地确认；最后通过客服或改派功能无责取消订单。操作时需保留通话记录，并保持服务耐心。